Términos y Condiciones

Cómo funciona Collexo

Por favor leé estos términos antes de usar la plataforma. Son claros y directos.

Última actualización: Mayo 2026
01

Qué es Collexo

Collexo es una plataforma digital que permite a los coleccionistas del álbum oficial del Mundial 2026 de la FIFA registrar su colección, publicar láminas disponibles para intercambio o venta, y realizar transacciones con otros usuarios a través de un sistema de pago protegido (escrow).

Collexo no es una tienda. Somos un mercado entre particulares (P2P). No vendemos láminas propias ni garantizamos disponibilidad de ninguna lámina específica.

⚠️ Collexo no tiene ningún vínculo comercial ni afiliación con Panini S.p.A. ni con la FIFA. El álbum del Mundial 2026 y todas las láminas son propiedad intelectual de sus respectivos titulares.

02

Registro y cuenta

Para usar la plataforma debés tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu país. Al registrarte declarás que la información que proporcionás es verdadera y actualizada.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Collexo no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de tu negligencia.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos de fraude o comportamiento dañino.

03

Planes y precios

PlanPrecioCondiciones
Free$0Tracking de láminas, sin acceso al marketplace
Mensual$4.50 USD/mes3 días de prueba gratis. Cobro automático mensual.
Pase Mundial$18.90 USD únicoCubre junio–diciembre 2026. No renovable.
Early Bird mensual$2.03 primer mes55% OFF solo el primer mes. Luego $4.50/mes.
Early Bird Pase$14.18 USD único55% OFF. Sin cobro hasta el lanzamiento.

Precompra (Early Bird)

Al registrar una precompra, guardamos los datos de tu tarjeta de forma segura a través de nuestros procesadores de pago (Mercado Pago / Stripe). No realizamos ningún cargo hasta la fecha oficial de lanzamiento. Recibirás un email 48 horas antes del cobro.

Podés cancelar tu precompra en cualquier momento antes del lanzamiento sin ningún costo. Después del cobro inicial, podés cancelar siguiendo los procedimientos de tu plan (ver Cancelación).

Cancelación

Podés cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento desde la app o contactando a soporte. No hay cargos por cancelación. El acceso Premium continúa hasta el fin del período ya pagado.

Los pagos del Pase Mundial y Early Bird Pase no son reembolsables una vez procesados, salvo en casos de falla técnica de nuestra parte o disputa no resuelta.

⚠️ El precio Early Bird de $2.03 aplica solo al primer mes. A partir del segundo mes, el cobro es $4.50/mes (precio normal). El precio Early Bird del Pase Mundial ($14.18) aplica al pago único sin renovación adicional.

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Sistema de pago protegido (Escrow)

Cuando un comprador realiza un pago por una lámina, el dinero queda retenido en custodia por Collexo a través de nuestro procesador de pagos. El vendedor no recibe el dinero hasta que el comprador confirme la recepción correcta de la lámina.

Plazos

  • El vendedor tiene 5 días hábiles para enviar la lámina y cargar comprobante de envío.
  • El comprador tiene 72 horas desde la recepción estimada para confirmar o abrir una disputa.
  • Si el comprador no responde en 72 horas, el pago se libera automáticamente al vendedor.
  • Si el vendedor no envía en 5 días, el dinero se devuelve automáticamente al comprador.

Comisión

Collexo cobra una comisión del 8% sobre el precio de venta, descontada automáticamente del monto que recibe el vendedor. Comisión mínima: $0.50 USD. Los intercambios sin dinero entre usuarios Premium no tienen comisión.

05

Disputas y resolución de conflictos

El comprador puede abrir una disputa dentro de las 72 horas de recibida la lámina (o antes de confirmar). Debe proporcionar evidencia fotográfica o documental del problema.

Causas válidas de disputa

  • La lámina recibida no corresponde a la publicada
  • La lámina llegó dañada
  • No se recibió ningún envío dentro del plazo
  • El vendedor no respondió a las comunicaciones

Nuestro equipo analiza la evidencia de ambas partes y emite un fallo en un plazo máximo de 7 días hábiles. El fallo de Collexo es definitivo para la plataforma, sin perjuicio de los derechos legales de las partes fuera de ella.

El fraude comprobado puede resultar en suspensión temporal o expulsión permanente de la plataforma. Más de 2 disputas fundadas en 30 días genera suspensión preventiva automática.

06

Conducta del usuario

Al usar Collexo te comprometés a:

  • Publicar únicamente láminas que realmente posees
  • Describir el estado de la lámina con honestidad
  • Enviar dentro del plazo acordado
  • No realizar transacciones fuera de la plataforma para evadir comisiones
  • No abusar del sistema de disputas
  • No crear múltiples cuentas para evadir suspensiones

Collexo se reserva el derecho de moderar, suspender o eliminar cualquier publicación o cuenta que viole estas normas.

07

Propiedad intelectual y fotos de láminas

Las imágenes oficiales de las láminas del álbum son propiedad intelectual de Panini S.p.A. y/o la FIFA. Collexo no tiene licencia para reproducir dichas imágenes de forma masiva.

El sistema de fotos de láminas enviadas por usuarios (crowdsourced) está pendiente de aprobación legal. Cuando esté activo, al subir una foto el usuario:

  • Declara ser propietario de la lámina física fotografiada
  • Cede a Collexo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar la imagen dentro de la plataforma con fines de facilitar la transacción
  • Puede solicitar la eliminación de su foto en cualquier momento contactando a soporte
08

Privacidad y datos

Recopilamos los datos mínimos necesarios para operar la plataforma: email, país, historial de transacciones y datos de pago (procesados y almacenados exclusivamente por Mercado Pago y/o Stripe, nunca en nuestros servidores directamente).

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos enviando un email a privacy@collexo.app.

09

Limitación de responsabilidad

Collexo actúa como intermediario técnico. No somos responsables por:

  • La calidad, autenticidad o estado de las láminas vendidas por usuarios
  • Pérdidas o daños durante el envío postal
  • Incumplimientos de usuarios individuales
  • Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto de la transacción en disputa o al total de fees pagados en los últimos 3 meses, lo que sea menor.

10

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos con un preaviso de 15 días enviado al email registrado. Si continuás usando la plataforma después de esa fecha, se considera que aceptás los nuevos términos.

Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@collexo.app

01

What is Collexo

Collexo is a digital platform that allows collectors of the official FIFA World Cup 2026 sticker album to register their collection, list stickers for trade or sale, and transact with other users through a protected payment system (escrow).

Collexo is not a store. We are a peer-to-peer (P2P) marketplace. We do not sell our own stickers or guarantee the availability of any specific sticker.

⚠️ Collexo has no commercial relationship or affiliation with Panini S.p.A. or FIFA. The World Cup 2026 album and all stickers are intellectual property of their respective owners.

02

Account registration

To use the platform you must be at least 18 years old or the age of majority in your country. By registering, you declare that the information you provide is truthful and up to date.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and all activities that occur under your account. Collexo is not liable for unauthorized access resulting from your negligence.

03

Plans and pricing

PlanPriceConditions
Free$0Sticker tracking, no marketplace access
Monthly$4.50 USD/mo3-day free trial. Monthly auto-billing.
World Cup Pass$18.90 USD one-timeCovers June–December 2026. Non-renewable.
Early Bird Monthly$2.03 first month55% OFF first month only. Then $4.50/mo.
Early Bird Pass$14.18 USD one-time55% OFF. No charge until launch.

Pre-order (Early Bird)

When registering a pre-order, we securely save your card details through our payment processors (Mercado Pago / Stripe). No charge is made until the official launch date. You will receive an email 48 hours before the charge.

You may cancel your pre-order at any time before launch at no cost.

Cancellation

You may cancel your Premium subscription at any time. No cancellation fees. Premium access continues until the end of the paid period.

World Cup Pass and Early Bird Pass payments are non-refundable once processed, except in cases of technical failure on our part or unresolved dispute.

⚠️ The Early Bird price of $2.03 applies to the first month only. From the second month, billing is $4.50/mo (normal price).

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Protected payment system (Escrow)

When a buyer makes a payment for a sticker, the money is held in custody by Collexo through our payment processor. The seller does not receive the money until the buyer confirms correct receipt of the sticker.

Timelines

  • Seller has 5 business days to ship and upload proof of shipping.
  • Buyer has 72 hours from estimated delivery to confirm or open a dispute.
  • If buyer does not respond within 72 hours, payment is automatically released to the seller.
  • If seller does not ship within 5 days, money is automatically refunded to the buyer.

Commission

Collexo charges a commission of 8% of the sale price, automatically deducted from the seller's payout. Minimum commission: $0.50 USD. Sticker-for-sticker trades between Premium users are commission-free.

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Disputes and conflict resolution

The buyer may open a dispute within 72 hours of receiving the sticker (or before confirming). They must provide photographic or documentary evidence.

Valid dispute reasons

  • Received sticker does not match the listing
  • Sticker arrived damaged
  • No shipment received within the agreed timeframe
  • Seller did not respond to communications

Our team reviews evidence from both parties and issues a ruling within 7 business days. Collexo's ruling is final for the platform. Confirmed fraud may result in permanent ban.

06

User conduct

By using Collexo you agree to:

  • Only list stickers you actually own
  • Honestly describe the condition of your sticker
  • Ship within the agreed timeframe
  • Not conduct transactions outside the platform to avoid commissions
  • Not abuse the dispute system
  • Not create multiple accounts to evade suspensions
07

Intellectual property and sticker photos

Official sticker album images are intellectual property of Panini S.p.A. and/or FIFA. Collexo does not have a license to reproduce these images at scale.

The user-submitted sticker photo system (crowdsourced) is pending legal approval. When active, by uploading a photo the user declares ownership of the physical sticker and grants Collexo a limited, non-exclusive, revocable license to display the image within the platform solely to facilitate the transaction.

08

Privacy and data

We collect the minimum data needed to operate the platform: email, country, transaction history, and payment data (processed and stored exclusively by Mercado Pago and/or Stripe, never directly on our servers).

We do not sell or share your personal data with third parties for advertising. See our Privacy Policy for details.

You may request account and data deletion by emailing privacy@collexo.app.

09

Limitation of liability

Collexo acts as a technical intermediary. We are not liable for the quality, authenticity or condition of stickers sold by users; losses or damage during postal shipping; failures of individual users; or service interruptions due to technical issues or force majeure.

Our maximum liability for any claim is limited to the transaction amount in dispute or total fees paid in the last 3 months, whichever is lower.

10

Changes to these terms

We may update these terms with 15 days notice sent to your registered email. Continued use of the platform after that date constitutes acceptance of the new terms.

Contact

For questions about these terms: legal@collexo.app

01

O que é o Collexo

Collexo é uma plataforma digital que permite aos colecionadores do álbum oficial da Copa do Mundo FIFA 2026 registrar sua coleção, publicar figurinhas disponíveis para troca ou venda, e realizar transações com outros usuários por meio de um sistema de pagamento protegido (escrow).

Collexo não é uma loja. Somos um mercado entre particulares (P2P). Não vendemos figurinhas próprias nem garantimos a disponibilidade de nenhuma figurinha específica.

⚠️ Collexo não tem nenhuma relação comercial ou afiliação com a Panini S.p.A. ou com a FIFA. O álbum da Copa 2026 e todas as figurinhas são propriedade intelectual de seus respectivos titulares.

02

Registro e conta

Para usar a plataforma você deve ter pelo menos 18 anos ou a maioridade no seu país. Ao se registrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.

03

Planos e preços

PlanoPreçoCondições
Free$0Rastreio de figurinhas, sem acesso ao marketplace
Mensal$4,50 USD/mês3 dias de teste grátis. Cobrança mensal automática.
Passe Copa$18,90 USD únicoCobre junho–dezembro 2026. Não renovável.
Early Bird Mensal$2,03 1º mês55% OFF apenas no 1º mês. Depois $4,50/mês.
Early Bird Passe$14,18 USD único55% OFF. Sem cobrança até o lançamento.

Pré-compra (Early Bird)

Ao registrar uma pré-compra, salvamos os dados do seu cartão com segurança por meio dos nossos processadores de pagamento (Mercado Pago / Stripe). Nenhuma cobrança é feita até a data oficial de lançamento.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura Premium a qualquer momento, sem taxas. O acesso Premium continua até o fim do período já pago.

⚠️ O preço Early Bird de $2,03 aplica-se somente ao primeiro mês. A partir do segundo mês, a cobrança é $4,50/mês (preço normal).

04

Sistema de pagamento protegido (Escrow)

Quando um comprador realiza um pagamento por uma figurinha, o dinheiro fica retido em custódia pelo Collexo. O vendedor não recebe o dinheiro até que o comprador confirme o recebimento correto da figurinha.

Prazos

  • O vendedor tem 5 dias úteis para enviar e carregar comprovante de envio.
  • O comprador tem 72 horas a partir da entrega estimada para confirmar ou abrir uma disputa.
  • Se o comprador não responder em 72 horas, o pagamento é liberado automaticamente ao vendedor.
  • Se o vendedor não enviar em 5 dias, o dinheiro é devolvido automaticamente ao comprador.

Comissão

Collexo cobra uma comissão de 8% sobre o preço de venda, descontada automaticamente do valor recebido pelo vendedor. Comissão mínima: $0,50 USD. Trocas sem dinheiro entre usuários Premium são sem comissão.

05

Disputas e resolução de conflitos

O comprador pode abrir uma disputa dentro de 72 horas do recebimento da figurinha. Deve fornecer evidências fotográficas ou documentais do problema.

Motivos válidos

  • A figurinha recebida não corresponde ao anúncio
  • A figurinha chegou danificada
  • Nenhum envio recebido dentro do prazo
  • O vendedor não respondeu às comunicações

Nossa equipe analisa as evidências de ambas as partes e emite uma decisão em até 7 dias úteis. Fraude comprovada pode resultar em banimento permanente.

06

Conduta do usuário

Ao usar o Collexo você concorda em publicar apenas figurinhas que realmente possui, descrever honestamente o estado da figurinha, enviar dentro do prazo acordado e não realizar transações fora da plataforma para evitar comissões.

07

Propriedade intelectual e fotos de figurinhas

As imagens oficiais das figurinhas são propriedade intelectual da Panini S.p.A. e/ou da FIFA. Quando o sistema de fotos crowdsourced estiver ativo, ao enviar uma foto o usuário declara ser proprietário da figurinha física fotografiada e cede ao Collexo uma licença limitada para exibir a imagem dentro da plataforma.

08

Privacidade e dados

Coletamos apenas os dados mínimos necessários para operar a plataforma. Os dados de pagamento são processados e armazenados exclusivamente pela Mercado Pago e/ou Stripe. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados enviando um e-mail para privacy@collexo.app.

09

Limitação de responsabilidade

Collexo atua como intermediário técnico e não é responsável pela qualidade ou autenticidade das figurinhas vendidas por usuários, perdas durante o envio postal, ou interrupções do serviço por causas técnicas. Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor da transação em disputa.

10

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos com aviso prévio de 15 dias enviado ao seu e-mail cadastrado.

Contato

Para dúvidas sobre estes termos: legal@collexo.app

01

Qu'est-ce que Collexo

Collexo est une plateforme numérique permettant aux collectionneurs de l'album officiel de la Coupe du Monde FIFA 2026 d'enregistrer leur collection, de publier des vignettes disponibles pour l'échange ou la vente, et de réaliser des transactions avec d'autres utilisateurs via un système de paiement protégé (séquestre).

Collexo n'est pas une boutique. Nous sommes un marché entre particuliers (P2P). Nous ne vendons pas nos propres vignettes.

⚠️ Collexo n'a aucun lien commercial ni affiliation avec Panini S.p.A. ou la FIFA. L'album de la Coupe du Monde 2026 et toutes les vignettes sont la propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.

02

Inscription et compte

Pour utiliser la plateforme, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre pays. En vous inscrivant, vous déclarez que les informations fournies sont exactes et à jour.

03

Plans et tarifs

PlanPrixConditions
Gratuit0 $Suivi des vignettes, sans accès au marché
Mensuel4,50 $/mois3 jours d'essai gratuits. Facturation mensuelle automatique.
Pass Mondial18,90 $ uniqueCouvre juin–décembre 2026. Non renouvelable.
Early Bird Mensuel2,03 $ 1er mois55% OFF 1er mois seulement. Puis 4,50 $/mois.
Early Bird Pass14,18 $ unique55% OFF. Aucun débit jusqu'au lancement.

Précommande (Early Bird)

Lors de l'enregistrement d'une précommande, nous sauvegardons les données de votre carte en toute sécurité via nos processeurs de paiement (Mercado Pago / Stripe). Aucun débit n'est effectué avant la date officielle de lancement.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Premium à tout moment, sans frais. L'accès Premium continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.

⚠️ Le prix Early Bird de 2,03 $ s'applique au premier mois uniquement. À partir du deuxième mois, la facturation est de 4,50 $/mois (prix normal).

04

Système de paiement protégé (Séquestre)

Lorsqu'un acheteur effectue un paiement pour une vignette, l'argent est conservé en séquestre par Collexo. Le vendeur ne reçoit l'argent qu'après confirmation par l'acheteur de la bonne réception de la vignette.

Délais

  • Le vendeur dispose de 5 jours ouvrables pour expédier et télécharger la preuve d'envoi.
  • L'acheteur dispose de 72 heures à compter de la livraison estimée pour confirmer ou ouvrir un litige.
  • Sans réponse de l'acheteur sous 72 heures, le paiement est automatiquement libéré au vendeur.
  • Si le vendeur n'expédie pas dans les 5 jours, l'argent est automatiquement remboursé à l'acheteur.

Commission

Collexo prélève une commission de 8% du prix de vente, déduite automatiquement du montant reçu par le vendeur. Commission minimum : 0,50 USD. Les échanges sans argent entre utilisateurs Premium sont sans commission.

05

Litiges et résolution des conflits

L'acheteur peut ouvrir un litige dans les 72 heures suivant la réception de la vignette. Il doit fournir des preuves photographiques ou documentaires.

Motifs valables

  • La vignette reçue ne correspond pas à l'annonce
  • La vignette est arrivée endommagée
  • Aucun envoi reçu dans le délai convenu
  • Le vendeur n'a pas répondu aux communications

Notre équipe analyse les preuves des deux parties et rend une décision sous 7 jours ouvrables. Une fraude confirmée peut entraîner un bannissement permanent.

06

Conduite des utilisateurs

En utilisant Collexo, vous vous engagez à publier uniquement des vignettes que vous possédez réellement, à décrire honnêtement leur état, à expédier dans le délai convenu et à ne pas réaliser de transactions en dehors de la plateforme pour éviter les commissions.

07

Propriété intellectuelle et photos de vignettes

Les images officielles des vignettes sont la propriété intellectuelle de Panini S.p.A. et/ou de la FIFA. Le système de photos participatives est en attente d'approbation légale. Lorsqu'il sera actif, en téléchargeant une photo, l'utilisateur déclare être propriétaire de la vignette physique photographiée.

08

Vie privée et données

Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Les données de paiement sont traitées et stockées exclusivement par Mercado Pago et/ou Stripe. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un email à privacy@collexo.app.

09

Limitation de responsabilité

Collexo agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas responsable de la qualité ou de l'authenticité des vignettes vendues par les utilisateurs, des pertes lors de l'expédition, ni des interruptions de service. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de la transaction en litige.

10

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions avec un préavis de 15 jours envoyé à votre email enregistré.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : legal@collexo.app